Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do zwrotu: 30 dni
Możesz zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Termin 30 dni obejmuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów) i jest od niego korzystniejszy.

2. Jak zgłosić zwrot
Napisz na kontakt@puffina.pl i podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz użyć formularza z sekcji 7, ale nie jest obowiązkowy). Wyślemy Ci instrukcję odesłania produktu.

3. Stan produktu
Produkt powinien być kompletny, nieużywany (możliwe jest tylko przymierzenie w domu, tak jak w sklepie stacjonarnym), bez śladów noszenia. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Odsyłanie produktu
Odeślij produkt na adres: 26-300, Opoczno, św. Mateusza 22 w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej albo zwrot wynika z wady produktu lub błędu Sprzedawcy (wtedy koszt ponosi Sprzedawca). Prosimy nie odsyłać paczek bez wcześniejszego kontaktu, bo mogą trafić pod niewłaściwy adres.

5. Zwrot pieniędzy
Zwrócimy cenę produktu (oraz koszty standardowej dostawy, jeśli były pobrane) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.

6. Wymiana rozmiaru
Jeśli rozmiar nie pasuje, możesz zamiast zwrotu poprosić o wymianę na inny rozmiar lub kolor (zależnie od dostępności): kontakt@puffina.pl.

7. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania i załącz zdjęcia. Wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze na nasz koszt. Reklamacje regulują zasady z §6 Regulaminu.

8. Zamówienia w osobnych paczkach
Jeśli zamówiłeś/aś kilka produktów i przyszły w osobnych paczkach, termin 30 dni liczy się osobno dla każdego produktu, od dnia jego otrzymania.